立根服务 强本固基

公司发展至今，一直秉承着“立足行业、服务社会”的发展思路，精心打造“高标准、高品位、高效率”的保安服务企业，始终坚持提升“三种能力”，攥指成拳聚合力，强本固基促发展，不断为党政机关、企事业单位、教育院校、物业小区等提供专业化、个性化、优质化的良好服务。

管理是企业发展永恒的主题，公司在发展的十几年中，不断提炼总结，摒弃不利于公司发展的陈旧概念和错误观点，坚定行业发展信心，不断优化管理体系，坚持正确发展方向，形成了自有管理理念、管理制度和管理方式。

优化管理体系，夯实企业根基。公司在经历了起步期、成长期之后进入稳步发展的成熟期。一直以来，公司以业务发展和合规经营作为管理的主要标准，但随着上级部门对保安行业监管力度的日趋严格，新时代对保安服务行业提出了更高更明确的要求，公司的管理体系为顺应行业发展，不断优化升级，新增行政部、业务发展部、招投部等管理部门，全面深化基础管理，夯实公司发展内力，满足公司稳定发展的管理要求。严格制度管理，增强制度执行力。结合一线岗位工作职责的变化和工作标准的提高，逐渐调整和修订考勤制度、培训制度、奖励与处罚标准、督察管理制度、门岗勤务服务制度、巡逻岗勤服务制度等各项制度。新增《新队员报道须知》，精减新员工入职填写表单，按要求完成入职体检、个人政审、保安员考试等基础工作，人力资源部建立员工档案统一管理。保安队员严格执行制度管理，为良好的服务质量提供制度保障。强化队伍管理，严明工作纪律。公司护卫部不定期对岗点进行巡查、监管、考核，重点巡查校园保安执勤期间服务用语、着装规范、持证上岗、配戴装备、严守大门等重要环节，保安队员是否全力配合学校“五位一体”护学岗，是否严格落实校园三个百分百。2020年以来，累计检查执勤保安950余人次，校园保安持证率百分之百，证件上墙，人证相符。

目前，行业发展的要求越来越高，打铁还需自身硬，不断提升学习能力，提高自身修养，增加履职尽责能力，才能更好的为业主单位提供服务。

加强业务知识和专业技能学习。2016年以来，公司组织高层管理人员参加保安行业各类专题培训3次，组织中层管理人员参加质量体系认证、社会保险、金融知识、知识产权、校园安全、安全生产、保安员着装规范及专业技能等各类专业知识培训15余次。组织开展管理人员执行力、招投标专业知识、金融税收知识、人力资源知识、队伍管理、质量管理、安全管理、电信诈骗等公司内部培训共计26次。公司每年组织2-3次一线保安人员专业技能培训，集中开展安全防范宣传、疫情防控宣传、安全隐患排查、应急处置演练等活动，培训内容包括校园门卫巡查知识、消防安全知识等理论培训，队列训练、擒敌拳、安检操、警棍盾牌操等专业技能训练。通过培训提升了队员们的安全责任意识和综合技能水平，公司全员凝心聚力学技能，务实担当提作风。加强理论文化学习。在学习专业知识和技能知识的同时，加强理论知识、文化知识和保安行业相关法律法规的学习，管理人员熟练掌握保安业务知识，以专业的知识水平和良好的综合素质，为服务单位的安全防范工作提供业务指导，为保安队员的行为规范提供榜样力量。

宜昌金盾全体人员，坚持把学习作为一种精神追求、日常习惯、责任态度，通过不断学习全面增强履职尽责本领。多年来，公司很好的完成了各个服务岗点的执勤工作，客户投诉率为0%。

保安服务是第三产业的有机组成部分，强化服务意识，提升服务水平，树立公司品牌形象，确保为客户提供优质的服务。提供主动服务。服务学校保安人员，每年的开学季，保安叔叔们纷纷主动为芊芊学子搬运行李箱，减轻孩子们的负担，节约报道时间；服务物业小区保安人员，在征得业主同意的前提下，主动帮助年长业主、女性带小孩业主拎东西、搬东西；服务医院保安人员，主动承担进出口测温、扫码、排查等疫情防控工作。提供文明服务。公司制作保安员文明服务专题培训课件，制作保安员文明服务宣传标语。大队长定期检查执勤保安人员着装问题、标识标牌，规范服务是文明服务的前提。提供诚信服务。公司一直秉承着诚信、专业、责任、品质的服务理念，向业主单位提供保安服务承诺书。多年来，执勤中涌现了大批爱岗敬业、见义勇为、拾金不昧、尽职尽责的保安队员，他们为维护社会治安稳定和客户单位财产安全作出了积极贡献，受到了客户单位通报表扬和奖励。

我们身为服务行业的一份子，一言一行都影响着“保安”这个职业的社会地位。宜昌金盾保安将凝心聚力，强本固基，建好建强管理团队，牢固树立以客户为中心的服务理念，转变思想提升服务质量，力争得到更多客户、群众的认可和支持。